發出你的王者之聲

人們常以為領導只發生在盛大的公開舞台。事實並非如此。我們在與人交談中、在電話上、在開會時、在同乘電梯時,每天都有好幾十次說服和激勵別人的機會――只要開口就有領導的機會。

電影《王者之聲》(The King’s Speech)成功描繪了英國國王喬治六世如何克服口語溝通的障礙,在二次大戰爆發時正式發表演說對德國宣戰,鼓舞了英國人民,終究獲致了勝利。

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想要如同領導者一般鼓舞同仁、激勵士氣、推動變革,最終獲致更佳的經營績效,對於許多人而言都是一大挑戰,但如果能夠掌握 4 個訣竅:凝聚共同願景、同理傾聽、堅忍果決,掌握技巧,通常就可以讓領導者獲得預期的口語溝通效果。 

 

領導者開口說話,必須要師出有名,每一次的溝通都要環繞著企業最根本的願景與使命,才能讓企業文化深 沁在每個工作者的心中。透過更寬闊的視野與高度,領導者必須要能啟發、激勵同事,以堅定而同理的態度,傳遞工作的重點與相關訊息。好的領導者在溝通時,會 讓團隊成員覺得被關注與被領導,工作方向定位明確且領導者一直陪伴在旁。

 

溝通的內容必須扼要明確,領導者要能夠善用數字、塑造情境,讓聽講者可以快速融入並且了解現況,甚至可以回饋意見與其他資訊。領導者要能夠全神關注聽眾並且掌控全場,灌注熱情與信心,用條理清楚的說帖,取得聽眾的認同與追隨意願,達到帶領大家一同前進的目的。

 

身為領導者,口語溝通是必備且必須的能力。當企業面對競爭、遭遇挑戰時,唯有你以領導者之姿率領團隊一同拚戰,才能克服萬難打開勝局。勤加練習,發出你的王者之聲吧!

 

本期介紹的《一開口就是老大》(Speaking as a Leader)作者茱迪斯.韓福瑞(Judith Jumphrey)是韓福瑞集團(The Humphrey Group)的創始人兼總裁,這是一家企業溝通和領導人培育公司。韓福瑞畢業於羅徹斯特大學(University of Rochester),自創公司前任教於約克大學,講授傳播學。她還擔任滿地可銀行的執行傳播經理。在此之前曾在加拿大豐業銀行(ScotiaBank) 擔任資深撰述委員,並在殼牌石油公司擔任資深講稿撰述委員。

 

【《大師輕鬆讀》No.446】

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